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ご縁があった ~運命の悪戯~

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PAYPAL *ZHUSHIHUI からの請求?

先日のクレカ不正利用の被害は3日間で解決し、現在は支払いのキャンセル手続きが進行中です。
GWなんて無い1号です。
本日は、前記事では深く触れなかった
「PAYPAL *ZHUSHIHUI 」からの請求についてを書いておこうと思います。

paypalを利用した際には、

※「Humble bundle」でpaypal払いしたあとの明細。
このように「paypal *(サービス名)」と表記されます。

また、Web上でpaypal払いを選択したとき、

このように「(サービス・企業名)へのお支払いのご連絡」というメールが
登録メールアドレス宛に届きます。


しかし、「ZHUSHIHUI」からの請求はあるけど、
そんな会社・サービスとの取引など無いよ…
という場合(私もそうでしたが)は以下のことが考えられます。

1.paypal決済代行サービスを利用したサイトで買い物
上の例のように、Webサイト上で買物をする際、
paypalで支払うと「PAYPAL *ZHUSHIHUI」からの請求になる場合があるようです。
この場合、paypalにメールアドレスが登録されていれば、
上の画像のように決済完了メールも届きますし、
paypalアカウントをお持ちの方は、
決済履歴からも確認することが可能です。

2.paypal決済代行サービスを利用した街中での買い物
今回、私がハマったのはこちらの方でした。
最近はpaypal決済がWeb上のみならず現実世界でも可能になっており、
paypal here」というサービスで広まっています。
こちらはアカウントを利用して支払うこともないので、
履歴にも残らず決済完了メールも来ません。
これがpaypalヘビーユーザーには盲点で、
「paypalと名の付く明細の請求は必ずメールでも確認できる」
という思い込みによって
もしかして不正利用!?と勘違いする大きな要因になります。
請求日のレシートを確認して、
請求額と同額のカード支払いのレシートがあったら
そのときの支払の様子を思い出してみてください。
スマホやタブレットを差し出されてサインを行いませんでしたか?
また、スマホやタブレットでクレカの操作をしませんでしたか?
こういったことがあったら、ほぼこの支払い方法をしたと考えてOKです。
※どうしても思い出せない場合はpaypalサポートへ連絡がベター。
 (私はアカウントを持っていたので)
 本人確認をした後にクレカからpaypal利用歴を逆引きし、
 「PAYPAL *ZHUSHIHUI」と表示された時の購入商品を
 サポートのお姉さんが1個ずつ読み上げてくれました。

3.不正利用されている
上記2つに当てはまらない場合はクレカ情報が流出し、
第3者が上記1・2の買い物で(不正に得た)
あなたのカード情報を利用している可能性があります。
この場合はすぐにクレカの発行会社に連絡・相談をし、
また、paypalに連絡をして購入商品の確認を行うことをオススメします。
私は確認が遅れて1ヶ月の間不正利用を許してしまいましたので
(結果的に被害額はそれぞれのサポートへの電話代だけになりましたが)
被害が拡大するという事態に陥ってしまいました。
被害を見つけるためにも定期的な明細のチェック、
被害を見つけたら迅速にカード会社へ連絡・相談を強くオススメします。

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クレジットカード不正利用被害

タイトルまんまの不正利用による害を被りました1号です。
とりあえず時系列順に書いていこうと思います。


4/27午後3時半頃
「【売上情報】カード利用お知らせメール」を確認中、
利用した覚えのないitunesStoreからの請求があるのを発見。
4月に届いたメールを全て新しい方からチェックしていくと、
大量の請求が届いているのに気が付く。

いつの間にかitunesをインストールしていたのか!?と確認するも、
PCにitunesは入ってはおらず、itunesサイトでもアカウント作成実績は無し。

楽天e-naviで明細を確認してitunesからの請求があることを再確認。

※画像は明細の一部
楽天e-naviで不正利用の通報・相談についてを検索。

楽天カード:ご利用覚えのない請求に関して
上記URLで電話番号を確認して1度目の電話。
Appleへの利用状況の確認が楽天から通らない?ため、
こちらから電話で利用状況の確認を行ってほしいと回答を得る。

Apple - サポートへお問い合わせ
「こちらからスタート」
「iTunes」
「iTunes Store」
「購入、請求およびコード」
「覚えのない請求」
「メールor指定日時に電話」
(4/29午後10時現在は「今すぐ電話」?項目がありません。)
(当時はすぐに電話できて担当者の方に対応していただきました。)
上記URLから電話番号を確認して電話。
AppleIDも無いため、クレカ番号から該当IDを逆引きしてもらう。
(IDが無いから当然だが)私のものではないアカウントが見つかり、
私のクレジットカードとひも付けされた上、購入実績が確認される。
クレジットカードの不正利用がこの段階で確定。
該当IDの無効化と私のクレカのiTunes永久使用不可処理が即座に行われる。
(すぐに担当者の方が処理してくれました。)
Appleは楽天側からカード利用実績の取り寄せが出来ないため、
iTunes利用明細をメールにて送信してほしいとの回答を得る。
(終話後、詳細なメールをいただきました。)

更に遡って楽天e-naviで利用明細を確認したところ
paypalアカウントからも確認できず
paypalからのメールも確認できない
「PAYPAL *ZHUSHIHUI 」からの請求を確認。
こちらの詳細も一緒に確認することに。


4/27午後5時現在でe-naviから確認できる明細の他に
iTunesStoreから請求があるかを確認するため楽天へ2度目の電話。
利用明細はe-naviから確認できるものが最新で、
処理未確定のものは店舗名記載がなく金額のみのデータのため
詳細は楽天側ではコレ以上はわからないが
e-naviで確認できる明細外の未確定総金額を教えてもらえた。
この総金額はe-naviに未反映の把握済み購入額と一致したため、
明細外に不正利用による請求が無いことを確認。
また、paypalに関しては楽天からの確認ができないため、
こちらからの詳細確認を電話で行ってほしいと回答を得る。
(担当の方がpaypalの国内通話窓口を教えてくださいました。)

paypalへ電話。
paypal hereによる決済だと判明し、購入商品の詳細も確認。
こちらは不正利用ではないことを確認。

iTunesの担当の方へ利用明細の詳細をメール。


4/28午後7時
iTunesの担当の方から返信を確認。
(返信メールは午後4時30分受信のタイムスタンプ)
再度、該当アカウントの無効化とクレジットカードの利用不可処理の確認。
不正に利用された総金額の返還の回答を得る。


4/29午後5時
携帯電話とPCで楽天から緊急のメールを受信。
楽天カードから自宅へ電話。
仕事中で不在だったため出られず、
携帯電話にも電話がかかってくるも同じく出られず。
帰宅後に即電話をかける。
担当者の方からの本人確認質問を応え、
かけ直してもらえるということで一度終話。

iTunesStoreからの請求金返還手続きが行われ、
おそらく次回請求(5/27)に間に合うため、
引き落とされることもないだろうとのこと。
paypalに関しては問題なかったことを報告。
また、現行カードは完全に停止されたことも確認。
GWが間に入るため若干遅れるものの10日前後で
再発行カードを自宅まで送付してもらえることに。
(こちらからの申出無しで再発行処理していただけてました。)


ということで、不正利用の疑いを見つけてから
3日で金銭被害に関しては完全に解決しました。
楽天・iTunesStore・paypalそれぞれの担当の方々が
どなたも丁寧に対応して下さったため、
落ち着いて不正利用に対処することができました。

このカードをご利用の方ならご存知かと思いますが、
「【売上情報】カード利用お知らせメール」というメールが
明細に利用実績が反映されると配信されます。
今回は多忙を理由に月末にまとめて確認したことが
被害を最初期に発見できなかった原因です。
また、「当然買ったところの名前が出ているだろう」と
油断してことも被害にすぐに気付けなかった一因です。


自らの愚かさを忘れぬためにも、
また今後、同じような被害を
もし受けるような方が出たときの道標として、
今回の一連の流れをここに残します。

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片付け ~1日目~

どうも、1号です。

早速部屋の片付けをやっていこうと思います。

まずはこちら

アニメイトの袋に入っているのも少年エース。
手前の塔の後ろも同様にチャンピオンRED。
(画像外左手に山積みのアース・スターがあります。)

すでにファイリングしてある本もあるので、
要領はつかめている…はず!
最初は無心でタイトル毎に分けることができず、
本を読み直してしまって時間だけが過ぎていく悪夢を経験しました。


ということで、若干読み返しつつも解体した本がこちら

未だ2012年…繰り返す!未だ2012年!

クェイサーがパナギアで止まってるので、
今どうなっているかがサッパリわかりません(笑
地球の放課後もちょうど終わってしまったところですね。
で、デビルマンやらが始まってというのがここらへんです。


次の休みは更に進めるぞー!

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プロフィール

HN:
お面ドライバー
性別:
非公開
自己紹介:
「縁があった」と言い訳して趣味に散財する在り様をさらけ出すブログです。 一期一会の出会いをここに記していきます。 記事は1号と2号の2人でUPしております。

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